01
ขอบเขตของนโยบายและผู้ควบคุมข้อมูล
นโยบายฉบับนี้ใช้กับเว็บไซต์ www.aiafriend.com และการติดต่อที่เริ่มต้นผ่านเว็บไซต์ เพจคู่คิดประกันชีวิต AIAfriend, LINE OA, Facebook/Meta ตลอดจนช่องทางออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง โดย “เรา” หมายถึง คู่คิดประกันชีวิต AIAfriend โดย รักษ์รัศมี–ธีรศักดิ์ พจนานุภาพ ซึ่งเป็นผู้ดูแลช่องทางดังกล่าว
เว็บไซต์นี้จัดทำโดยตัวแทนประกันชีวิตและไม่ใช่เว็บไซต์ของบริษัท เอไอเอ จำกัด หากคุณสมัครหรือใช้บริการของเอไอเอ การประมวลผลข้อมูลในระบบของเอไอเอจะอยู่ภายใต้คำแถลงหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอไอเอด้วย
02
ข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเก็บรวบรวม
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล LINE ID และบัญชีสื่อสังคมออนไลน์
- ข้อมูลที่ใช้ให้คำปรึกษา เช่น อายุ อาชีพ เป้าหมายทางการเงิน ภาระทางการเงิน ความต้องการด้านความคุ้มครอง และข้อมูลกรมธรรม์ที่คุณสมัครใจแจ้ง
- ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหว เฉพาะเมื่อจำเป็นและเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง หรือมีกฎหมายอนุญาต
- ข้อมูลผู้สนใจร่วมงาน เช่น การศึกษา ประสบการณ์ทำงาน คุณสมบัติ ใบอนุญาต และข้อมูลในเอกสารสมัครที่คุณส่งผ่านช่องทางที่กำหนด
- ข้อมูลการสื่อสาร เช่น ข้อความ คำถาม ไฟล์หรือเอกสารที่คุณส่ง และประวัติการนัดหมายหรือติดตามบริการ
- ข้อมูลทางเทคนิค เช่น หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ วันเวลาเข้าใช้งาน และบันทึกระบบที่ผู้ให้บริการเว็บไซต์จัดเก็บเพื่อความปลอดภัยและการทำงานของเว็บไซต์
- ข้อมูลจาก Meta/Facebook หรือแพลตฟอร์มอื่น เช่น ชื่อโปรไฟล์ รหัสผู้ใช้หรือเพจ ข้อความ และข้อมูลที่แพลตฟอร์มอนุญาตให้เข้าถึงตามสิทธิที่คุณหรือผู้ดูแลเพจได้อนุมัติ
โดยทั่วไปเราได้รับข้อมูลจากคุณโดยตรง เมื่อคุณส่งข้อความ โทรศัพท์ กรอกแบบฟอร์ม นัดหมาย หรืออนุญาตการเชื่อมต่อผ่านแพลตฟอร์มภายนอก รวมถึงได้รับข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติจากการเข้าใช้งานเว็บไซต์
03
วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการใช้ข้อมูล
- ตอบคำถาม ติดต่อกลับ นัดหมาย และให้คำปรึกษาตามที่คุณร้องขอ
- วิเคราะห์ความต้องการเบื้องต้น นำเสนอทางเลือก และประสานการสมัครหรือการให้บริการที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลหลังการขาย ติดตามคำขอ และประสานงานเมื่อต้องการใช้สิทธิ์ตามกรมธรรม์
- ดำเนินการเกี่ยวกับการสมัครตัวแทนหรือที่ปรึกษา การสัมภาษณ์ การอบรม และการตรวจสอบคุณสมบัติ
- รักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
- ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานกำกับ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
- ส่งข่าวสารหรือข้อมูลประชาสัมพันธ์เมื่อคุณได้ให้ความยินยอม และคุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ฐานกฎหมายที่ใช้อาจได้แก่ ความยินยอม การดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญาหรือการปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และฐานอื่นที่กฎหมายอนุญาต โดยข้อมูลอ่อนไหวจะประมวลผลเฉพาะเมื่อมีฐานกฎหมายที่เหมาะสม
04
การเปิดเผยข้อมูลและการโอนไปต่างประเทศ
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่บริษัทประกันภัยที่คุณเลือก บริษัท เอไอเอ จำกัด ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโฮสติ้ง ผู้ให้บริการสื่อสาร เช่น Meta และ LINE ผู้ให้บริการวิชาชีพ หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานตามกฎหมาย ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้
ผู้ให้บริการบางรายอาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนดและใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเท่าที่สามารถดำเนินการได้ เราไม่จำหน่ายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก
05
การเก็บรักษาและความมั่นคงปลอดภัย
เราจัดเก็บข้อมูลเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม รวมถึงระยะเวลาที่ต้องเก็บตามกฎหมาย ข้อกำหนดของบริษัทประกันภัย การตรวจสอบ หรือการก่อตั้งและใช้สิทธิเรียกร้อง เมื่อพ้นความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
เราใช้มาตรการด้านการจัดการและเทคนิคตามสมควรเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่อาจรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด จึงขอให้หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลสุขภาพ เอกสารประจำตัว หรือข้อมูลสำคัญผ่านแบบฟอร์มหรือช่องทางสาธารณะ
06
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย คุณอาจมีสิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูล ขอรับหรือโอนข้อมูล ขอคัดค้าน ขอระงับการใช้ ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อคุ้มครองเจ้าของข้อมูล เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และอาจปฏิเสธคำขอเฉพาะกรณีที่กฎหมายอนุญาต พร้อมแจ้งเหตุผลตามสมควร การถอนความยินยอมจะไม่กระทบการประมวลผลที่เกิดขึ้นโดยชอบก่อนการถอน
07
คุกกี้ ลิงก์ และแพลตฟอร์มภายนอก
เว็บไซต์หรือผู้ให้บริการโฮสติ้งอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่จำเป็นต่อการทำงาน ความปลอดภัย และสถิติการใช้งานพื้นฐาน คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้จำกัดคุกกี้ได้ แต่อาจทำให้บางส่วนทำงานไม่สมบูรณ์
เว็บไซต์มีลิงก์ไปยัง AIA, LINE, Facebook/Meta, TikTok และบริการภายนอกอื่น เมื่อคุณออกจากเว็บไซต์ การเก็บและใช้ข้อมูลจะเป็นไปตามนโยบายของบริการนั้น เราแนะนำให้อ่านนโยบายของแต่ละบริการก่อนใช้งาน
สำหรับผู้เยาว์ การให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำประกันหรือสุขภาพควรดำเนินการโดยบิดา มารดา หรือผู้ใช้อำนาจปกครอง หากพบว่าได้รับข้อมูลผู้เยาว์โดยไม่มีฐานกฎหมายที่เหมาะสม เราจะดำเนินการลบหรือจำกัดการใช้ข้อมูลนั้น
08
วิธีขอลบข้อมูลจาก Meta/Facebook
หากคุณเคยติดต่อหรืออนุญาตให้บริการของเราเข้าถึงข้อมูลผ่าน Facebook หรือ Meta และต้องการให้ลบข้อมูลที่เราได้รับ โปรดส่งอีเมลไปที่ psk181.aia@gmail.com โดยใช้หัวข้อ “ขอลบข้อมูล Meta/Facebook” และระบุชื่อบัญชีหรือเพจที่เกี่ยวข้อง พร้อมช่องทางติดต่อกลับ
- เราจะยืนยันการรับคำขอและอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนหรือสิทธิของผู้ร้อง
- เมื่อยืนยันได้แล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย การตรวจสอบ หรือการก่อตั้งและใช้สิทธิเรียกร้อง อาจเก็บไว้เท่าที่จำเป็นและจะไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
คุณอาจยกเลิกการเชื่อมต่อของแอปหรือบริการได้จากการตั้งค่าบัญชี Meta ของคุณด้วย ทั้งนี้ ชื่อเมนูและขั้นตอนอาจเปลี่ยนแปลงตามการปรับปรุงของ Meta
09
การปรับปรุงนโยบายและช่องทางติดต่อ
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมาย โดยจะแสดงวันที่มีผลของฉบับล่าสุดไว้บนหน้านี้
หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ ระบบรับเรื่องร้องเรียนของ สคส.